退款和取消政策 - W9wellness

范围和定义

“重新安排”是指更改原定的服务日期/时间。
“取消预约”是指取消当前服务，但不立即重新预约。
“未到场”是指未事先通知而未接受服务。
“套餐/项目”是指一组指定的服务。
“代金券”是指根据卡上印制的条款兑换服务/折扣的权利。
“促销/优惠”是指营销活动中提供的折扣或免费赠品。

1) 退款

不予退款 对于已接受或已开始的服务
购买的套餐/程序 只有当医生明确诊断该服务无法提供时，才能退款。 出示医疗证明
活动提供的促销/折扣/赠品/特殊优惠 不退还
退款方式：仅退款至原支付卡或转入付款人账户（不提供现金退款）
退款期限：在 7–14 工作日 自退款批准之日起（取决于发卡银行）
可能存在 支付服务提供商/汇率费用 无法恢复

2) 预约延期或取消（改期和取消）

延期/取消通知提前 ≥ 24 小时：不丧失权利/不收取任何费用
提前通知 < 24 小时（（迟到取消）中心保留权利。切 1 正确的 在该包裹或费用中费用 50% 服务价格（单项服务）
未到场中心保留权利。切 1 完全权利 或收集 100% 服务价格
如遇不可抗力/医疗紧急情况：将根据具体情况并提供适当证据考虑例外情况。

3) 服务权转让

您可以将软件包的使用权转让给他人。 至少提前通知官员 24 小时包含收件人信息
转让权利 必须通过医生的适任性评估 如果该服务需要医疗证明

4) 套餐和代金券

不可兑换成现金。 在所有情况下
不予退款 除第 1 节所述的存在医学禁忌症的情况外。
必须内部使用 权利期限 按规定；到期时 不延期，不退款
能 请求暂停权利（冻结） 如遇怀孕/疾病情况，可根据医生的判断进行（需附上相关文件），但疗程不得超过……
3–6 月按包装类型

5) 付款条款和货币

以不同货币/不同卡进行的付款将被视为 支付服务提供商汇率和费用 交易当日
中心 不负责费率/费用差异 来自银行/发卡机构

6) 一般要求

所有与退款/延期/取消/转让权利相关的案件的处理流程如下： 医疗判断和中心标准
中心 我们保留在不事先通知的情况下修改本政策的权利。 并适用于公告日期之后进行的购买/任命。
该争议正在 泰国法律 并在泰国法院审理中

7) 接触

W9 健康中心（Rama 9 & Ploenchit）

拉玛九世医院分院

电话： 092 993 6922
LINE OA： @W9Wellness

奔集中心分行

请致电 099 496 9626 / 082 479 6262
LINE OA： @WPloenchit